Privatlivspolitik

Sidst opdateret: marts 2026

1. Dataansvarlig

Samtalebotten drives af CodeNord.
Kontakt: kontakt@samtalebotten.dk
Telefon: +45 36 21 98 04

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du bruger vores AI-chatbot eller kontakter os, kan vi indsamle følgende oplysninger:

  • Navn
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer (valgfrit)
  • Indholdet af din chatsamtale
  • IP-adresse og tekniske browseroplysninger (via cookies og logfiler)

3. Formål med behandlingen

Vi bruger dine oplysninger til at:

  • Besvare dine spørgsmål via chatbotten
  • Videresende leads til vores kunder (den virksomhed hvis chatbot du bruger)
  • Forbedre vores service og chatbottens svar
  • Kontakte dig vedrørende din henvendelse

4. Retsgrundlag

Behandlingen af dine personoplysninger sker på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR (opfyldelse af en kontrakt eller foranstaltninger forud for indgåelse af kontrakt) samt litra f (legitim interesse i at forbedre vores service).

5. Videregivelse af oplysninger

Dine kontaktoplysninger og chatsamtale videresendes til den virksomhed hvis chatbot du interagerer med, med det formål at de kan følge op på din henvendelse. Vi sælger ikke dine oplysninger til tredjeparter.

Vi anvender anerkendte databehandlere til drift af vores tjeneste. Alle databehandlere er underlagt databehandleraftaler og behandler kun oplysninger efter vores instrukser.

6. Opbevaring

Vi opbevarer dine oplysninger så længe det er nødvendigt for det formål, de er indsamlet til, og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Chatsamtaler slettes løbende efter 90 dage.

7. Dine rettigheder

Du har ret til at:

  • Få indsigt i de oplysninger vi behandler om dig
  • Få urigtige oplysninger berigtiget
  • Få oplysninger slettet (“retten til at blive glemt”)
  • Gøre indsigelse mod behandlingen
  • Modtage dine oplysninger i et struktureret format (“dataportabilitet”)

Kontakt os på kontakt@samtalebotten.dk for at udøve dine rettigheder.

8. Cookies

Vi anvender sessionscookies til at huske din chatsamtale og undgå at bede om dine kontaktoplysninger gentagne gange. Disse cookies er teknisk nødvendige og kræver ikke samtykke.

9. Klage

Hvis du mener, at vi behandler dine oplysninger i strid med gældende databeskyttelseslovgivning, kan du klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

10. Ændringer

Vi forbeholder os ret til at opdatere denne privatlivspolitik. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret tydeligt på hjemmesiden.